Profesor Vilfredo Pareto, seratus tahun yang lalu di University of Lausanne, Swiss, mengamati mayoritas agen perumahan Italia terpusat di tangan minoritas. Pengamatan Profesor Pareto muncul di banyak disiplin dan penerapan, dan akhirnya dikenal sebagai Hukum Pareto atau aturan 80/20. Aturan umum ini berlaku ke mana pun Anda memandang. Kajian-kajian di bank-bank terkemuka di Amerika Utara terus menunjukkan bahwa, 15 sampai 20 persen pelanggan bank menghasilkan sampai 95 persen laba bank. Sekitar 5 persen situs internet menghasilkan sekitar 85 persen lalu lintas internet. Dan seterusnya.
KEKUATAN ENAM BELAS
Penerapan Hukum Pareto ke bisnis Anda mengatakan kepada kita bahwa mayoritas pendapatan Anda (sekitar 80 persen) dihasilkan oleh sekelompok kecil pelanggan Anda (sekitar 20 persen).
Sekarang, jika semua pelanggan Anda seperti mereka yang 20 persen, Anda bisa menggantikan 80 persen pelanggan itu dengan jenis pelanggan 20 persen. Anda akan mendapatkan enam belas kali lebih banyak.
Kita juga bisa melangkah lebih jauh lagi, meskipun 20 persen pelanggan Anda itu adalah pelanggan terbaik saat ini, mungkin mereka bukan pelanggan ideal Anda. Bisa dibayangkan bagaimana hebatnya jika Anda mengenali dengan tepat siapa pelanggan ideal Anda. Kemudian menemukan cara-cara sederhana yang praktis untuk memulai bisnis Anda dengan jenis pelanggan yang tepat itu.
KEKUATAN MENAKJUBKAN PELANGGAN IDEAL
Tentu Anda sudah mengenal kekuatan yang menakjubkan minat berganda yang sering disebut sebagai "Keajaiban Dunia yang Kedelapan". Dalam bisnis, ada kekuatan yang serupa, yang sama kuatnya dan dalam banyak hal malah lebih penting: kekuatan pelanggan berganda. Yang kemudian akan menceritakan lagi lebih banyak orang. Hal lain yang penting untuk dilihat: Memastikan Anda menarik pelanggan yang tepat sejak awal.
Pelanggan ideal Anda adalah seorang yang bukan saja akan membeli produk atau jasa Anda, tetapi juga yang akan membelinya dan menggunakannya dengan bergairah. Pelanggan ideal Anda adalah seorang yang sungguh-sungguh menginginkan apa yang Anda tawarkan. Pelanggan ideal bukan hanya menggunakan produk Anda, ia menyukai produk Anda. Ia bukan hanya memberi jasa Anda; ia merasa, ia tidak bisa hidup tanpanya.
Sekali Anda mulai menyampaikan pesan yang tepat kepada pelanggan yang tepat, mereka bukan saja akan membeli dari Anda, mereka akan terus membeli dari Anda untuk selamanya. Mereka akan memberi tahu keluarga dan teman-teman untuk juga membeli dari Anda.
Kenali pelanggan ideal Anda, maka anda akan segera menemukan bahwa anda lebih sedikit bekerja dan menghasilkan lebih banyak—jauh lebih banyak.
SIAPA PELANGGAN IDEAL ANDA?
Satu-satunya cara Anda menarik pelanggan ideal ke bisnis Anda adalah jika Anda terlebih dahulu menciptakan sebuah gambar yang jelas tentang siapa mereka. Ingat cara kerja otak: Anda hanya melihat apa yang Anda cari. Jadi marilah kita temukan seperti apa pelanggan yang ingin Anda cari.
1). Apakah pelanggan yang ada kebanyakan pria? Kebanyakan wanita? Campuran yang sama banyaknya, atau beberapa kombinasi lain!
2). Tentukan kisaran usia tertentu yang cenderung membeli dari Anda, misalnya kelompok usia tiga puluh sampai lima puluh lima, remaja, atau usia lima puluhan dan enam puluhan atau anak-anak.
3). Apakah sebagian besar pelanggan Anda menikah atau lajang? Ini penting, siapa pengambil keputusan suami atau istri? Mungkin orang tua atau saudara bagi yang lajang. Terutama untuk anak-anak, orang tua lebih cenderung sebagai pengambil keputusan.
4). Tahukah Anda perkiraan tingkat pendapatan pelanggan Anda? Jika tidak, tahukah Anda area komplek mana tinggal mereka? Komplek perumahan cenderung berhubungan dengan kisaran pendapatan.
Sumber: THE ANSWER
Tidak ada komentar:
Posting Komentar